通常店家遇到客戶想買鋼琴、數位鋼琴、中古鋼琴時，客群主要有兩個來源。一個是由鋼琴老師推薦過來門市的，一個是客戶利用便捷的網路搜索平台，點選自己喜好的品牌店家(比如說河合鋼琴、山葉鋼琴、卡西歐數位鋼琴、羅蘭電子鋼琴……等)，進行點擊網路爬文，然後再電聯商家預約賞琴時間，後者已經越來越多。
網路銷售的優點是同類型的賣家一字排開任君選擇，但壞處是有些客人會因為一些因素，常常看完網路資訊後就直接在網路上買琴了，很有可能被某些賣家促銷導引而買到不適合自己的琴。一個點擊或一通電話就可以買到鋼琴看似很簡單，但樂器這類產品跟聲音、觸感有關，是滿主觀的一種演奏藝術工具。網路上的表格就算做的無懈可擊，或是商業化的開箱文、介紹文說得如何天花亂墜，沒有在門市試彈過，是沒辦法確實的買到真正適合自己的琴的，鋼琴的使用年限可以很長，買到不對的琴，浪費錢又無法達到練習音樂的初衷，這種大冒險的買法通常只適合在線上買年菜或牛排。
常常有客戶反應，您已經很有誠意的去店家門市了，但發現商家的感覺像超市，解說員利字當頭，當然，每個商家開店都是要賺錢的，可是能以同理心來為顧客找到適合他或孩子的鋼琴或數位鋼琴，才是店家應該做的，而不是兒子才5歲，就買了一台CA-97、CLP575或K-80E、YUS5，然後父母也完全不會彈，鋼琴最後就變成古董家具，數位鋼琴就變成錄音機或超大台音響。
河合鋼琴板橋直營特販中心銷售團隊，以過來人的立場(門市本身就是河合鋼琴檢定試場，是一個有教學檢定的環境，考生眾多)、彈奏者的立場、調音師的立場、不是光靠話術，是真心誠意的以非商業化的角度跟學員(家長)、使用者站在同一陣線，我們幫助消費者選購不簡單的鋼琴，消費者只要簡單的來店賞琴，來門市聽聽見解，沒有成交的壓力，輕鬆賞琴，快樂成交，買PIANO一定要試彈到，有彈到琴才見真章。
河合鋼琴總代理北區直營特販中心，一直以來的經營理念，
就是讓來賞琴的客戶買到"適合"自己的河合鋼琴/河合數位鋼琴/河合平台鋼琴。
就是讓來賞琴的客戶買到"適合"自己的河合鋼琴/河合數位鋼琴/河合平台鋼琴。
感謝2017這一年來，所有購買河合鋼琴的消費者與音樂老師對板橋的支持與鼓勵，2018我們將繼續提供更優質的服務，更多的優惠!
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河合鋼琴總公司工廠直營特販中心
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